Remote Desktop siger den udfases - skal jeg skifte til Windows App?

Bruger du den klassiske KeyBalance klient via KBCloud, åbner du den gennem Microsofts Remote Desktop-program (fjernskrivebord). Her er der begyndt at komme en besked om, at programmet udfases.

Er det farligt?

Nej. KeyBalance stopper ikke med at virke. Microsoft stopper blot supporten af det nuværende Remote Desktop-program og vil gerne have, at man bruger deres nye program, Windows App, som indgang i stedet.

Bruger du den nye KeyBalance klient, skal du ikke gøre noget. Beskeden handler kun om adgangen til den klassiske klient.

Sådan skifter du til Windows App

1. Hent Windows App fra Microsoft Store.
2. Log ind med din KBCloud-bruger (navn@kbcloud.dk) og dit KBCloud-kodeord.
3. Godkend med to-faktor – typisk i Microsoft Authenticator på din telefon, ligesom i Remote Desktop.
4. Dine genveje til KeyBalance vises nu under fanen Apps i Windows App.

Hvis det driller

• Remote Desktop opfører sig mærkeligt eller vil ikke starte: I flere sager har det løst problemet at skifte til Windows App. Se også Microsoft Remote Desktop kan ikke starte.
• Ny eller nulstillet pc: Installér Windows App og log ind med din KBCloud-bruger som beskrevet ovenfor.
• Kodeordet til KBCloud er glemt, eller to-faktor virker ikke: Se Jeg kan ikke logge ind / jeg har glemt mit kodeord. Support kan nulstille både kodeord og to-faktor.

Læs mere om den klassiske klient og KBCloud i Klassisk KeyBalance Klient.