Gå til indholdet

Der mangler bankposter i bankafstemningen (GoCardless / Nordigen)

En eller flere poster, du kan se i netbanken, er ikke kommet ind i bankafstemningen. Denne side handler om bankposter, der hentes via GoCardless / Nordigen (PSD2). Bruger I BankConnect, så se BankAfstemning mangler poster (fra BankConnect).

Læs om de forskellige bankintegrationer i Opsætning af bankintegration i KeyBalance.

Typiske årsager

Posten er ikke endelig bogført i banken endnu. Poster, som banken stadig viser som reserverede/afventende, bliver ikke hentet. De kommer ind, når banken har bogført dem.

Aftalen med banken er udløbet. En GoCardless-aftale skal fornyes manuelt hver 90. eller 180. dag, alt efter banken. Er den udløbet, stopper indlæsningen. Forny aftalen og godkend med MitID.

Hentningen fejlede den dag. Den automatiske hentning kan fejle, hvis der ikke er forbindelse til GoCardless eller banken. Normalt bliver posterne hentet ved næste kørsel. Ellers kan support køre hentningen igen.

Banken har sendt posten uden et unikt id. Hver bankpost skal have et unikt id, så KeyBalance kan undgå dubletter. Vi har set banker sende flere forskellige poster med samme id – fx lønposter. Så bliver posten afvist som dublet og skal indlæses manuelt.

Sådan kontrollerer du, om der mangler poster

Summen BANK i oversigten i bankafstemningen skal svare til saldoen i jeres netbank. Passer de ikke, mangler der enten poster, eller også er primosaldoen ikke sat korrekt.

Sådan indlæser du manglende poster manuelt

  1. Hent posterne for den eller de manglende datoer i netbanken som en CSV-fil.
  2. Ret evt. kolonnerne i Excel, så filen har kolonnerne Dato, Valuta, Tekst og Beløb. Gem den som CSV.
  3. Højreklik på kontoen i bankafstemningen og vælg Import (Manuelle bankposter).
  4. Kontrollér resultatet bagefter.

Pas på dubletter: Tag kun de datoer med, der mangler. Den manuelle import kontrollerer dubletter på dato + tekst + beløb, så to ens poster samme dag (fx to ens betalinger) kan blive frasorteret.

Mens I venter

En manglende bankpost blokerer ikke jeres arbejde. Indbetalinger kan altid bogføres – de står blot som uafstemte, indtil posten kommer ind fra banken.

Kontakt support

Kontakt support, hvis der mangler poster i flere dage, eller hvis saldoen ikke passer, og I ikke kan finde årsagen. Oplys bankkonto, dato og beløb på de manglende poster. Skyldes fejlen data fra banken, er det også en god idé selv at gøre banken opmærksom på det.