Kasseopgørelsen viser for meget på kort – tomme fakturaer med betaling

Spørgsmål

Kasseopgørelsen for en dag viser mere på dankort/debetkort end det, terminalen har afregnet. Når vi kigger efter, er der et eller to fakturanumre lige efter et større salg, som ikke indeholder noget, men alligevel står med en betaling.

Svar

Det er en kendt fejl, når en faktura bogføres med betaling. Ud over den rigtige faktura kan der opstå 1–2 tomme fakturaer med de næste numre. De har:

• Total 0 og ingen kunde/navn
• en betaling, der er en kopi af betalingen på den rigtige faktura
• ingen fakturahoved eller fakturalinjer, så de kan ikke findes under salgsfakturaer
• i starten også finans- og debitorposter ("Betalt detail" på kontantkunden), som den daglige mail Debitor fejlposter viser

Den rigtige faktura er bogført korrekt. Det er kasseopgørelsen og debitorposterne, der tæller betalingen med én gang for hver tom faktura.

Eksempel: Faktura 1001 er et salg på 9.172,50 kr. betalt med dankort. Faktura 1002 og 1003 står i kasseopgørelsen med total 0, men 9.172,50 kr. på dankort hver. Kassen viser derfor 18.345,00 kr. for meget på dankort.

Sådan rettes det

Kontakt support og oplys dato og fakturanumre. Vi fjerner alle spor af de tomme fakturanumre: finans- og debitorposter og kassebetalingerne. Derefter skal kasseopgørelsen for dagen køres igen.

Er posterne allerede væk fra "Debitor fejlposter", men kassen er stadig forkert, så mangler kassebetalingerne at blive slettet.