Skip to content

Spr: Hvorfor vises mine kunder ikke på "Kortvisning" under CRM?

Fordi KeyBalance ikke kender længde- og breddegraden på de pågældende kundeemner.

Kortet er ikke en adresse-søgning. Det tegner udelukkende pins ud fra koordinater, der står på selve kundeemnet. Har emnet en flot og korrekt adresse, men ingen koordinater, kommer det ikke med på kortet.

alt text

Sådan hænger det sammen

Kundeemnet har Vises på kortet?
Adresse + koordinater (bredde-/længdegrad) Ja
Kun adresse, ingen koordinater Nej
Ingen adresse Nej

Koordinaterne ligger i felterne Breddegrad og Længdegrad på kundeemnet (AdrLat / AdrLng). Du finder dem på kundeemnet — er de tomme, er det hele forklaringen.

alt text

Løsning 1: Google-opslag på kundeemnet (virker ud af boksen)

Bruger du Google-opslags-knappen på kundeemnet — enten ved Adresse eller ved Postnr/By — sker det helt af sig selv. Opslaget henter firmanavn, vejnavn, husnummer, postnummer, by, land, telefon og koordinaterne. Adressen markeres samtidig som verificeret, og emnet dukker op på kortet.

Det kræver ingen opsætning og ingen ekstra aftale. Så gør du det som vane ved oprettelse af nye emner, holder kortet sig selv opdateret.

Er adressen rettet manuelt bagefter, står de gamle koordinater stadig. Kør Google-opslaget igen, så pinnen flytter med.

alt text

Løsning 2: Slå mange emner op ad gangen via Googles API

Har du allerede hundreder eller tusinder af kundeemner uden koordinater, er det ikke realistisk at åbne dem én for én. KeyBalance kan i stedet slå dem op maskinelt mod Googles API.

Det kræver to ting:

  1. En aktiv token til Googles API. Den skal oprettes og betales hos Google, og den skal lægges ind i KeyBalance-opsætningen.
  2. Kørsler der slår emnerne op på de rigtige tidspunkter — typisk som en schedulerkørsel, der tager de emner der mangler koordinater, og fylder dem ud.

Dette er teknisk opsætning med en ekstern betalingstjeneste involveret. Tag fat i en konsulent — vi sætter token og kørsler op sammen med jer, så I ikke betaler for flere opslag end nødvendigt.

Koordinaterne vises som negative tal

Vises bredde- og længdegrad med minus foran på danske adresser, kører du en gammel udgave af programmet. Det er en visningsfejl i den ældre version — den er rettet.

Løsningen er en programopdatering. Kontakt supporten, så bliver installationen opdateret.

Se også