"Forkert række, opdater data og prøv igen"
Denne fejl betyder, at KeyBalance har mistet sin reference til den post du arbejdede med. Skærmbilledet kender stadig posten, men serveren kan ikke genkende den — typisk fordi noget har ændret sig siden du sidst opdaterede visningen.
Det er ikke en alvorlig fejl, og du mister ikke data. Du skal blot opdatere visningen og prøve igen.
Hvornår opstår fejlen?
Fejlen opstår i situationer hvor der er uoverensstemmelse mellem det skærmbilledet viser og det serveren ved:
En anden bruger eller et baggrundsjob har ændret posten
Mens du havde posten fremme, har en kollega eller et automatisk job (fx nattens opdatering) redigeret eller slettet den. Din skærm viser den gamle version — serveren kender ikke den version længere.
Du har to eller flere rækker markeret
Når du markerer flere rækker og derefter forsøger at redigere eller køre en handling, kan systemet blive i tvivl om hvilken række der er den "aktive". Det sker særligt hvis markeringen spænder over rækker med forskelligt indhold.
Du er scrollet eller navigeret hurtigt
Hurtig navigation i lange lister kan i sjældne tilfælde betyde at skærmbilledets interne markering ikke følger med serveren.
Filteret er ændret efter at posten blev valgt
Hvis du ændrer et filter eller en sortering, og den aktive post ikke længere er synlig i resultatet, kan systemet miste dens reference.
Hvad gør du?
- Klik OK i fejlboksen
- Tryk F5 — eller brug knappen Opdater i skærmbilledet
- Find posten igen og gentag din handling
I de fleste tilfælde er det nok. Hvis fejlen kommer igen med det samme, er årsagen sandsynligvis at posten i mellemtiden er ændret af noget andet — kontrollér om data ser korrekte ud.
Sådan undgår du fejlen
| Situation | Hvad du kan gøre |
|---|---|
| Du arbejder i et skærmbillede der sjældent opdateres | Tryk F5 inden du redigerer en post |
| Du vil redigere én post ad gangen | Undgå at markere flere rækker end nødvendigt |
| Fejlen kommer gentagne gange på samme skærmbillede | Kontakt jeres superbruger eller konsulent — der kan være et underliggende problem |
Fejlen er et tegn på, at skærmbilledets tilstand og serverens tilstand er gledet fra hinanden. Den kan ikke forhindres 100 %, men opdaterer du jævnligt og undgår unødvendige flermarkeringer, opstår den sjældnere.
Kan du genskabe fejlen?
Hvis du oplever fejlen gentagne gange på samme måde — fx altid ved den samme handling i det samme skærmbillede — så vil vi meget gerne vide det. Det betyder, at der sandsynligvis er et mønster vi kan rette.
Skriv til support@keybalance.dk og beskriv:
- Hvilket skærmbillede du er i
- Hvad du gør lige inden fejlen kommer
- Om det sker hver gang eller kun af og til