Skip to content

Kø på PDF printer - KB Udskrift hænger

Den allemest sete fejl omkring den Klassiske KeyBalance, er at der på windows niveau dannes en kø på PDF Printeren.

Symptom

  • Windows printeren "KeyBalance PDF" har dokumenter liggende i kø.
  • KeyBalance udskrifter til mail (pdf) eller PDF hænger. Måske crasher de hvis man center længe nok
  • KeyBalance udskrifter til print virker fint, men hvis der dannes PDF undervejs er de ramt.
  • Det rammer alle på samme windows maskine. Det kan være en lokal windows maskine eller en delt terminalserver ved KeyBalance on Premise. Ved KB Cloud er det på den anvendte AWD klient.

Løsning

  • Nede i højre side at bund-status-baren i KeyBalance står der hvilken windows maskine den afvikles på.
  • Nemmest er at genstarte denne maskine. Eller windows print spooler på den. (Services > Print Spooler, højreklik + genstart)
  • Hvis det er KB Cloud er det genstart af print spooleren som er løsningen - gøres af KB Support. Hvis det er OnPremise kan kunden selv, kundes IT eller (nogle gange) KB Support fixe det.