PDF bliver ikke aflæst og kan ikke åbnes

Hvis PDF'ere er defekte kan de ikke åbnes og dermed ikke aflæses / fortolkes.

En mulig fejlkilde ved manglende aflæsning er derfor defekte PDF. Det kan nemt ses ved at åbne pdf med F9. Hvis Adobe også giver en fejl er det en fejlagtig PDF.

Sikkerhedsskan i Office365

I 2025 har vi set nogle eksempler på at de mails KeyBalance henter i office365 viser en vedhæftet PDF fil, men hvis man åbner mailen i outlook kan man ikke åbne PDF'en. Og på samme måde kan KB heller ikke åbne pdf'en for fortolkning eller visning. Filen der ligger på disken er 0 kb stor. (Vises som 100-150 bytes i Outlook.) Hvis man kigger i mailen (EML fil), står der også en PDF attachment men helt uden indhold.

Teorien er at Office365 har indført en skanning hvor mailen leveres straks i brugeren mailbox - men fremgår i outlook som "under sikkerhedsskanning". Når filen så er færdigskannet kan den åbnes. Teorien er så at hvis KeyBalance eller andre programmer henter mails via pop3 mens der sikkerhedsskannes, så hentes mailen men UDEN filen.

Løsning er at få O365 til at undtage den mailbox fra den type skanning