Forkert PDF oplysninger aflæst.

Oplevelse

Min faktura under BilagsSkan har ikke korrekte oplysninger

Årsag

PDF'er modtaget i KeyBalance BilagsSkan bliver normalt aflæst for at aktivere flowet

Vores udbyder har en hurtigt og en (mere) korrekt. Den hurtige bliver blot maskin-aflæst, mens den langsomme process inkluderer menneske kontrol. Den ene tager sekunder og den anden er færdig seneste næste arbejdsdag

Der KAN komme fejl i begge, men det sker meget sjældnere i den med ekstra kontrol – så skyldes det ofte mærkelige fakturaer.

Nogle kunder har oprindelig fravalgt den langsomme fortolkning – for ikke at skulle vente. Så kan der jo komme fejl igennem 🤷‍♂️

Løsningen er under alle omstændigheder blot at skrive de korrekt oplysninger.

Under FORTOLKEDE felter i højre side kan man også ”fejlmelde det” – så får vores support en mail – og rapporterer det videre til udbyderen. Ved nogle typer af fejl kan det forbedres på den måde.